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旅行社承诺赴日全额退款

来源:http://www.hybridcrunch.com 作者:黑玛旅游公司 时间:2019-12-21 09:27

  旅行社承诺赴日退团全额退款由于受日本地震影响,本市所有旅行社目前均已停发赴日本团队。昨天,国旅总社、中青旅、携程网、芒果网等旅行社已经承诺将承担因游客退团而造成的全部损失,游客可获全额退费。据中青旅相关负责人介绍,日前中青旅已经作出相关承诺,若旅行地发生自然灾害、暴乱,且国家相关部门提出谨慎前往级警报时,对于未出发团队建议客人改期或改变行程,对不愿意改期或改变行程的客人全额退款;对于已经出发的在途客人,未发生的旅游费用予以退还,为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用,由中青旅承担。旅游业内人士介绍,按照目前所采用的旅游合同,地震属于不可抗力,因此而造成的损失应由游客承担。而旅行社主动承担了相关损失,这是敢于担当的做法,对于旅行社的长期发展也是有好处的。另据市旅游局提供的最新数据显示,截至昨天14时,已有24个旅游团共469名游客安全返回北京。仍有12家北京的旅行社组织的19个旅游团共420名中国游客还在日本。目前尚无北京游客伤亡的报告。

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